حذف الحساب

آخر تحديث : 20/10/2022

نحن في تطبيق الثقة نحترم خصوصيتك وحقك في التحكم ببياناتك الشخصية، وندرك أن بعض المستخدمين قد يرغبون في حذف حساباتهم بشكل دائم من التطبيق. تهدف هذه الصفحة إلى توضيح خطوات وآلية حذف الحساب، وما يترتب على ذلك من آثار.

أولاً: ماذا يعني حذف الحساب؟

عند طلب حذف الحساب، يتم إلغاء تفعيل حسابك في التطبيق بشكل كامل، ويُحذف كل ما يتعلق بك من بيانات تعريف شخصية أو معلومات اتصال أو سجلات استخدام خلال فترة زمنية معقولة بعد معالجة الطلب، وفقًا للأنظمة المعمول بها في تركيا.

ثانياً: البيانات التي يتم حذفها

  • معلومات الحساب الأساسية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
  • سجلات الاستخدام والاشتراكات السابقة.
  • أي بيانات تعريف شخصية مرتبطة بحسابك.

قد نحتفظ ببعض البيانات غير الشخصية أو الإحصائية لأغراض تحليلية عامة لا تُظهر هوية المستخدم بأي شكل.

ثالثاً: كيفية تقديم طلب حذف الحساب

لحذف حسابك بشكل نهائي، يرجى اتباع إحدى الطرق التالية:

  • إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي مع ذكر سبب الحذف (اختياري): [email protected]
  • أو التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا داخل التطبيق وتقديم الطلب رسميًا.
  • أو زيارة أحد مراكز تطبيق الثقة لتأكيد الطلب شخصيًا بعد إثبات الهوية.

رابعاً: المدة الزمنية لمعالجة الطلب

عادةً ما تتم مراجعة الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل، وسيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني فور تنفيذ عملية حذف الحساب.

خامساً: ملاحظات مهمة

  • بعد حذف الحساب، لا يمكن استعادته أو استرجاع أي من البيانات السابقة.
  • سيتم إلغاء أي اشتراكات أو خدمات نشطة مرتبطة بالحساب فورًا.
  • إذا كان لديك رصيد مالي أو معاملات قيد التنفيذ، يجب تسويتها قبل تقديم طلب الحذف.

سادساً: الدعم والاستفسارات

إذا واجهت أي مشكلة أثناء عملية حذف الحساب أو كنت ترغب في معرفة حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

نحن نقدر ثقتك بتطبيق الثقة،ومل دائمًا على ضمان حماية بياناتك وخصوصيتك بما يتوافق مع القوانين والمعايير التقنية الحديثة.

من نحن

منصة دفع إلكتروني مبتكرة، تم تطويرها لتقديم حلول مالية موثوقة وآمنة تلبي احتياجات الأفراد والشركات داخل سوريا. نؤمن أن التكنولوجيا يجب أن تسهم في تسهيل الحياة اليومية، لذا صممنا “الثقة” ليكون أكثر من مجرد محفظة إلكترونية، بل شريكك الذكي في كل معاملة مالية.

© althiqagroup. All rights reserved. Made by Rikaz